出貨日期依各商品頁面標示為準；預購商品將依訂單順序於出貨日期陸續出貨。訂單出貨時，系統將寄發「已出貨」通知信至您的購買信箱，請留意查收。
出貨後預計到貨時間如下（不含例假日及國定假日）：

配送方式	預計到貨
冷凍宅配	出貨後約 3–4 個工作天
常溫宅配	出貨後約 3–4 個工作天
常溫超商取貨	出貨後約 3–5 個工作天到店

可以放在同一筆訂單內下單，但出貨、配送及運費將依各溫層分別計算，出貨日與到貨時間可能不同。

運費依配送溫層及方式分別計算，各自達到以下金額即享免運：

配送方式	免運門檻
冷凍宅配	滿 NT$1,600
常溫宅配	滿 NT$800
常溫超商取貨	滿 NT$500

與冷凍商品同筆訂單時，常溫商品依常溫宅配門檻計算。未達免運門檻之運費，以結帳頁面顯示金額為準；部分商品另有免運優惠，請以商品頁面標示為準。

因系統顯示限制，訂單同時包含冷凍與常溫商品時，配送方式會顯示為「常溫配送」，冷凍商品實際仍會以冷凍宅配出貨，請放心。

會員請登入後至 會員中心｜我的訂單 查詢；非會員請至 訂單查詢 頁面查詢。
出貨後將提供物流單號，您可至物流業者網站追蹤配送狀態。

由於物流貨量與配送路線等因素，目前無法指定到貨日期及時段，還請見諒。為確保冷凍商品品質，請保持收件人電話暢通，以利物流人員聯繫配送。

出貨後預計約 3–5 個工作天到店。收到取貨通知後，請於 7 日內至門市取件；逾期退回商品經確認後辦理退款。

配送範圍僅限台灣本島，離島及海外地區暫不提供配送服務。

目前提供信用卡及 Apple Pay 付款。

取貨方式依商品溫層而定：

• 冷凍商品：僅提供冷凍宅配
• 常溫商品：可選擇常溫宅配或超商取貨（與冷凍商品同筆訂單時僅能宅配）

若尚未付款，待訂單自動失效後重新下單即可。付款後訂單即成立，無法自行修改；如需變更配送地址，請於出貨前聯繫客服協助。

• 冷凍生鮮商品（含預購）：屬易於腐敗、保存期限較短之商品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用 7 天猶豫期。付款成功後即訂購成立，恕無法取消或修改訂單內容。
• 常溫商品：訂單成立後即進入備貨程序，恕無法取消或修改訂單內容。常溫商品適用《消費者保護法》第 19 條 7 天猶豫期，到貨後 7 天內可申請退貨。

可以。請於結帳時在發票區塊選擇「三聯式發票」，並填寫正確的公司抬頭與統一編號，系統將自動開立並寄送至購買人電子信箱。

電子發票將寄送至購買人電子信箱，如未收到，請依以下步驟確認：

1. 請先檢查信箱的垃圾信件匣，確認是否被歸類為垃圾郵件。
2. 會員：請登入後至 會員中心｜我的資料，確認電子郵件是否填寫正確。

若以上資料有誤或仍未收到，請聯繫客服，並提供該筆訂單編號及訂購人姓名、電話、Email 或地址。為保障資料安全，客服將會在確認後，協助更改並重新寄送。

常溫商品適用《消費者保護法》第 19 條 7 天猶豫期，到貨後 7 天內可申請退貨。

申請方式：請聯繫我們，並提供訂單編號與退貨原因，我們將於服務時間內盡速處理。

冷凍生鮮商品不適用 7 天猶豫期，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。口感、風味、鮮甜度等可能因解凍及烹調方式不同而有所差異，屬個人主觀感受，故不受理退換。

如發現商品異常、外箱毀損或品項錯誤，請將物流單、外箱及商品狀態拍照留存，並盡速聯繫客服確認。

建議於食用前一晚，將商品移至冷藏室緩慢解凍。請勿以室溫或熱水解凍，以免影響口感與鮮度；解凍後請盡速食用，勿再次冷凍。各商品的調理方式請參考商品頁面說明。

是正常現象，請安心食用。
海鮮外殼的刮痕、黑點或部分變色屬天然食材特性，運送過程也可能造成殼裂或斷腳，皆不影響新鮮度與食用安全，不屬瑕疵範圍。

需自行組裝的商品，請參考商品頁面提供的組裝教學影片或說明。如組裝過程中有任何問題，歡迎聯繫客服協助。

商品圖片可能因螢幕顯示設定及印刷批次不同，與實際商品略有色差；商品尺寸為人工測量，亦可能有些微誤差，請以實際商品為準。

有的。企業大量採購請來信 shop@kurasushi.tw，或參考 企業採購 頁面，將有專人與您聯繫。